رویههای بازگرداندن کالا در بایروز
رضایت شما از خرید، اولویت اصلی ماست. با توجه به ماهیت بازیهای فکری و اسباببازیها، شرایط مرجوعی کالا در فروشگاه بایروز به شرح زیر است:
شرایط عمومی بازگرداندن کالا (مهلت ۷ روزه)
شما میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، در صورت انصراف از خرید، کالا را مرجوع کنید. اما برای تایید مرجوعی، رعایت شرایط زیر الزامی است:
- حفظ پلمپ اصلی: سلفون یا پلمپ اورجینال جعبه به هیچ عنوان نباید باز یا مخدوش شده باشد.
- سلامت فیزیکی جعبه: کالا باید کاملاً قابلیت فروش مجدد داشته باشد و جعبه دچار لهیدگی یا پارگی نشده باشد.
- هزینه ارسال: در صورت انصراف از خرید (بدون مشکل فنی کالا)، هزینه ارسال برگشت کالا بر عهده مشتری محترم خواهد بود.
آسیبدیدگی فیزیکی در حین حملونقل
اگر کارتن پستی کالا در زمان تحویل از مأمور پست دارای پارگی یا آسیب فیزیکی شدید بود، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید تا کالا به ما برگشت داده شود. در صورتی که پس از باز کردن کارتن پستی متوجه آسیبدیدگی جعبه بازی شدید، نهایتاً تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی بایروز اطلاع دهید.
نقص قطعات داخلی بازیهای فکری
با توجه به اینکه بازیهای رومیزی شرکتی به صورت پلمپ هستند، مسئولیت کسری قطعات داخلی یا چاپ ناقص کارتها بر عهده شرکت ناشر بازی است. با این حال، در صورت بروز چنین مشکلی جای نگرانی نیست؛ پشتیبانی بایروز مسیر ارتباط با واحد خدمات پس از فروش ناشر را به شما معرفی کرده و نهایت همکاری را برای پیگیری مشکل شما انجام خواهد داد.
نیاز به راهنمایی برای مرجوع کردن کالا دارید؟ با پشتیبانی بایروز در ارتباط باشید.
